Wie viele von Ihnen bereits wissen, glaubt Zebra, dass ein Microsoft-Problem mehrere Druckermarken betrifft, darunter das Druckerportfolio von Zebra beim Drucken von PCs, die kürzlich über den Windows Update Service aktualisiert wurden. Das häufigste Symptom ist, dass Druckaufträge gesendet, aber nicht gedruckt werden.
Während Zebras Kundensupport-Team mit den entsprechenden Support-Nachrichten ausgestattet ist, sind die Wartezeiten im Callcenter angesichts des eingehenden Anrufaufkommens bezüglich des Problems länger als üblich. Um Störungen so gering wie möglich zu halten, hat Zebra relevante Nachrichten- und Wissensressourcen auf Zebra.com und in den sozialen Medien veröffentlicht.
Wenn Sie davon betroffen sind, ergreifen sie bitte die folgenden Maßnahmen:
- Machen Sie sich mit der Supportseite für Probleme auf Zebra.com vertraut. Diese Seite wird aktualisiert, sobald weitere Informationen und Supportressourcen von Microsoft verfügbar sind.
- Sollte Sie zusätzliche oder spezifischere Unterstützung benötigen, um das Problem zu lösen, stehen die regionalen technischen Supportteams von Zebra (https://www.zebra.com/support-contacts) zur Verfügung.
Zebra wird Sie über alle Änderungen auf dem Laufenden halten. Bitte beachten Sie jedoch, dass Zebra in der Zwischenzeit alles in ihrer Macht Stehende tut, um Druckerendbenutzer zu unterstützen, bei denen dieses Problem auftritt.
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